回复出厂设置需要密码，重置密码需要手机号或邮箱，你的手机号换了所以用邮箱，你的邮箱如果没有绑定就无法回复出厂设置了，如果你非要清了手机的话，可以去客服进行刷机，刷了以后就好了。
如忘记了vivo账号密码，可以进入此链接申诉，根据提示填写相关资料对账号进行申诉找回密码试试。
没有用的，要重新刷机
