1、可能是网速问题，系统卡了，可以重新刷新一下界面试试。 2、刷新界面还是没用的话可以拨打苹果官网的客服电话进行询问。
放心吧，官网不可靠的话没可靠的了。处理产品是在下单
第二个工作日在进行查询
打官网电话咨询一下吧。
