云集商城的退货退款需要在手机app上操作后卖家确认了，再把货物委托给附近的快递返回，操作云集商城APP的具体操作步骤如下：
1、进入云集商城手机APP软件。
2、点击下面的我的订单选项。
3、在弹出的菜单选择待收货选项。
4、点击退货选项。
5、在弹出的界面选择退货退款。
6、点击退货原因。
7、选择好退货原因后点击提交。
8、在软件的退货页面就能看到退货现况了，等待处理就可以了。
