你好，出现这种问题很可能是因为你之前的QQ没有彻底删除。建议你卸载之前的QQ后，回到QQ安装目录，将里面的残留文件手动删除。然后，开始，运行输入regedit，打开注册表编辑器，查找HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tencent\QQ2009单击鼠标右键删除。如上操作之后，重新安装QQ，祝你成功！
3种可能，1，安装软件出现差错，有时因网络或其它原因造成软件错误，2，qq没有卸载成功造成垃圾文件，导致后续升级或安装出现错误，3系统问题，
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