您好，可能是短信铃声设置静音导致的吧！建议你
1、确认播放音乐或微信、QQ等声音正常，仅为短信来信息无声音，可排除是否设置为静音导致：设置→声音和振动→取消静音；
2、如未将短信铃声设置为静音，确认是否将T卡或手机存储器的音乐文件设置短信，建议更换系统短信铃声或其它正常播放铃声排除；
3、如以上操作依旧无法解决，建议备份资料选择恢复出厂设置处理试一下的哈！
你进入手机设置--声音和振动里面看一下洛，将音量开启到最大
是否在通话的时候点到添加的，点到添加是会静音的，或者换卡试试，不可以先将手机的重要资料备份下恢复下手机的出厂设置，最后就是送售后
你有没有将手机音量开启啊，将铃声音量开启到最大试试
可以将短信设置为重要的通知在手机桌面的系统管家将短信应用到白名单看看
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