我是淘宝卖家，你的问题回答如下：
1、首先在卖家没发货前你是可以申请退款的，如果你当时在阿里旺旺给卖家留言时对方也在线的，这样你就更加可以放心，你的申请退款在先，卖家的发货操作在后，这些在淘宝的后台系统里面一一可以查到的。
2、对于物流信息方面，卖家是有可能做了一个虚假发货，也就是说对方并没有发货给你，只是在淘宝的系统人为的进行了发货处理。
3、你应该与卖家及时沟通处理，如果对方还是不回复，而你又想尽快退款可以联系淘宝介入处理，按照你的所述，退款应该是没有问题的，提醒一点如果对方确实发货给你了，到件的时候你可以选择拒收。
最后需要陈述的一点是做为淘宝卖家，我深知淘宝卖家的不容易，希望大家能彼此理解，谢谢！
你继续申请退款，然后投诉，他拒绝的话，你申请淘宝介入
继续跟卖家协商一下吧，如果他不予理睬就投诉他，要求淘宝客服介入解决，如果确实已经发货那就到货的时候直接拒收就行了。
投诉 然后申请退货
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