原因及解决方法介绍如下：
一、温控器损坏：温控器出现损坏，会使热水器持续不断加热，导致水温过高，从而导致高温极限开关跳开，使热水器断电无法加热。这种故障，您可以自己打开右侧护盖，看看是不是有一个红色的小按扭跳开了。清洗内胆。
二、加热棒损坏：如果您的热水器已使用超过六年未清洗过，加热棒损坏的机率很大，即使不坏，其上面也会有很多水垢，导致加热时间比刚买时时间长了许多。这种情况您只需换一个加热棒就好了。
三、内胆里的水垢过：内胆里的水垢过多会导致加热器出现很多故障，也会导致热水器不加热，建议用户定期清理内胆，一般1—2年清洗一次，清晰内胆可最大程度降低热水器故障发生的可能性。
四、热水器未插电源或电源线：电源插头断路会导致神州热水器不通电；重新接通电源，必要时更换。
