1、如果是外卖骑手本人受伤，则需要去指定级别医院进行治疗，然后将治疗的诊断书、发票单等材料交给保险公司进行理赔
2、如果是骑手本人撞伤他人，则先报警，然后将受害者带到医院治疗，再将受害者的病历等材料交给保险公司进行理赔
3、如果是骑手撞到某些车辆导致车辆损伤，则先报警，由交警进行定损，然后将车辆拿去维修，再将维修单等资料交给保险公司理赔。
饿了么骑手保险理赔流程
发生意外后员工可按以下步骤操作：
【1】拨打110，开具事故认定书
【2】及时前往二级及以上的公立医院就诊
【3】保存好事故现场照片
【4】拨打国泰产险的客服电话进行报案
【5】报案成功后，将事故相关资料进行上传
【6】保险人员回访中会告知送餐员后续理赔流程和所需理赔材料
【7】资料上传齐全后，保险公司会根据相应条款进行理赔
